Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 8 januari 2025
Vår Nöjdhetsgaranti
På Nordic IPTV är vi övertygade om kvaliteten på våra tjänster. Därför erbjuder vi en 24-timmars gratis provperiod så att du kan testa tjänsten innan du förbinder dig. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem innan en återbetalning blir aktuell.
Ångerrätt inom 14 Dagar
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från köptillfället. För att utnyttja ångerrätten måste följande villkor vara uppfyllda:
- Begäran måste göras inom 14 dagar från köpdatum
- Du måste kontakta vår kundservice via e-post eller telefon
- Ange ditt ordernummer och anledning till ånger
Kvalificerande Återbetalningar
Följande situationer kvalificerar för återbetalning:
- Tekniska problem: Om vi inte kan lösa ihållande tekniska problem som förhindrar dig från att använda tjänsten normalt.
- Felaktig debitering: Om du har debiterats felaktigt eller dubbeldebiterats.
- Ångerrätt: Inom 14-dagarsperioden enligt distansavtalslagen.
- Tjänsteavbrott: Vid omfattande tjänsteavbrott som varar mer än 7 dagar i rad.
Undantag från Återbetalning
Återbetalning beviljas inte i följande fall:
- Brott mot våra användarvillkor (delning av konto, vidaresäljning, etc.)
- Problem orsakade av användarens egen internetanslutning eller utrustning
- Efter att 14-dagarsperioden har passerat
- Om tjänsten har använts normalt under abonnemangsperioden
- Kampanjpriser eller rabatterade abonnemang (om inte annat anges)
Hur Du Begär Återbetalning
Följ dessa steg för att begära återbetalning:
- Kontakta vår kundservice på support@radiofredag.se
- Ange ditt ordernummer och e-postadress kopplad till kontot
- Beskriv anledningen till din begäran om återbetalning
- Invänta bekräftelse från vårt team (vanligtvis inom 24 timmar)
Handläggningstid
När en återbetalning har godkänts behandlas den enligt följande tidsramar:
- Kreditkort/Betalkort: 5-10 arbetsdagar
- PayPal: 3-5 arbetsdagar
- Swish: 1-3 arbetsdagar
- Banköverföring: 5-7 arbetsdagar
Observera att den faktiska tiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Partiella Återbetalningar
I vissa fall kan vi erbjuda partiella återbetalningar baserat på hur stor del av abonnemangsperioden som har passerat. Detta bedöms individuellt och kommuniceras tydligt till dig innan återbetalningen genomförs.
Kontakta Oss
För frågor om återbetalningar eller för att initiera en begäran:
- support@radiofredag.se
- +33 7 73 12 84 15
- Tillgänglig dygnet runt